🔄 Politique de remboursement

À l’Alcôve des Émotions, chaque commande est préparée avec soin, attention et intention.  

Mais si quelque chose ne convient pas ou ne résonne pas comme prévu, je suis là pour écouter et trouver une solution juste.

 

1. Produits physiques

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception pour demander un remboursement, conformément au droit de rétractation.  

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et soigneusement emballés.

 

Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

 

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

2. Produits digitaux

Les produits numériques (fichiers à télécharger, rituels imprimables, carnets digitaux…) ne sont pas remboursables, conformément à la législation en vigueur, une fois le téléchargement effectué.

 

Cependant, si tu rencontres un souci technique ou si le contenu ne correspond pas à ce qui était annoncé, n’hésite pas à m’écrire.  

Je m’engage à trouver une solution douce et équitable.

 

3. En résumé

Chaque demande est accueillie avec respect et attention.  

Si tu as un doute, une question ou une hésitation, tu peux m’écrire à tout moment : alcove.emotions@gmail.com.

 

Ici, les échanges se font dans la douceur, la clarté et la confiance.

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Gaëlle Plume

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Dernière mise à jour le 06/08/2025