✨ Politique de livraison
Chaque création envoyée depuis l'Alcôve des Émotions est préparée avec soin, comme un petit trésor à offrir ou à recevoir. Voici les détails pour que tout se passe en douceur :
1. Délais d’expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après réception du paiement.
Chaque envoi est accompagné d’une attention particulière, comme un mot doux glissé dans le colis.
2. Modes de livraison
Les envois se font via le prestataire mentionné lors du paiement.
Un numéro de suivi te sera communiqué dès que le colis quitte l’Alcôve des Émotions.
3. Zones desservies
Les livraisons pour les produits matériels sont actuellement disponibles en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (Europe ou international), n’hésite pas à me contacter via le formulaire. Je suis toujours ouverte aux belles surprises.
4. Frais de port
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids et le format du colis.
Ils sont affichés clairement avant la validation du paiement.
5. Retards ou pertes
Si ton colis semble s’être égaré ou tarde à arriver, je t'invite à me contacter.
Je ferai tout mon possible pour que ton expérience reste douce et sereine.
6. Retours et échanges
En cas de souci avec ta commande, tu disposes de 14 jours après réception pour me retourner le produit physique, intact et non utilisé.
Le retour se fait à tes frais, mais l’accueil de ta demande se fait avec soin.
Chaque situation sera traitée avec bienveillance et écoute.
Gaëlle Plume
Dernière mise à jour le 04/08/2025